https://pravnici-cz.com/questions/prava-turisty-pri-jazykove-bariere-a-nedostatecnem-informovani-pruvodcem/ Поиск юристов Sat, 04 Jul 2026 07:49:55 +0000 hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.0.4 https://pravnici-cz.com/questions/prava-turisty-pri-jazykove-bariere-a-nedostatecnem-informovani-pruvodcem/#comment-1188 Sat, 04 Jul 2026 07:49:55 +0000 https://pravnici-cz.com/questions/prava-turisty-pri-jazykove-bariere-a-nedostatecnem-informovani-pruvodcem/#comment-1188 Podle občanského zákoníku je cestovní kancelář povinna zajistit řádné poskytnutí veškerých služeb zahrnutých v ceně zájezdu, mezi které patří i kvalitní průvodcovské služby v jazyce srozumitelném účastníkům zájezdu, pokud byl tento jazyk buď výslovně přislíben v katalogu či smlouvě, nebo lze rozumně očekávat, že bude použit vzhledem k charakteru a cílové skupině zájezdu, nedostatečná jazyková srozumitelnost průvodce, kvůli které účastníci fakticky přišli o podstatnou část zamýšleného programu, představuje vadu poskytnuté služby. Máte právo tuto vadu reklamovat a požadovat přiměřenou slevu z ceny zájezdu odpovídající míře, v jaké jste byli o zamýšlený zážitek ochuzeni, ideálně s podporou svědectví dalších účastníků zájezdu, kteří stejný problém zažili. Doporučuli vadu nahlásit delegátovi cestovní kanceláře přímo na místě k sepsání záznamu a po návratu podat písemnou reklamaci s popisem konkrétních důsledků jazykové bariéry na průběh zájezdu.

]]>