V naší obci byl kvůli poruše na vedení výpadek elektřiny na téměř 20 hodin a přišli jsme o potraviny v mrazáku. Máme nárok na nějakou náhradu od distributora? Chtěl bych rozumět i tomu, jaké důsledky by pro mě mělo, kdybych nejednal včas.
Vyhláška o pravidlech pro vyřizování reklamací a stanovení náhrad za nedodržení garantovaných standardů kvality stanoví, že provozovatel distribuční soustavy je povinen vyplatit zákazníkovi náhradu, pokud přerušení dodávky elektřiny přesáhne stanovenou dobu, obvykle několik hodin podle typu poruchy a hustoty osídlení, přičemž náhrada se vyplácí i bez nutnosti prokazovat konkrétní škodu, jde o paušalizovanou sankci za nedodržení standardu. Náhradu za nekvalitní služby musíte u distributora aktivně reklamovat, obvykle do zákonem stanovené lhůty od vzniku události. Kromě paušální náhrady můžete samostatně uplatnit i náhradu skutečné škody na potravinách, pokud prokážete příčinnou souvislost a výši škody, například účtenkami. Doporučuji si uchovat fotodokumentaci a přesný čas trvání výpadku.
Tento web používá soubory cookie k personalizaci obsahu a reklamních sdělení, shromažďování analýz a dalším účelům. Můžete se podívat na naši zásady cookie< / a>. Pokud souhlasíte s používáním souborů cookie, klikněte na"přijmout".
Pravnici-cz.com