Dostal jsem vyúčtování za plyn s výrazně vyšší částkou, než odpovídá mé skutečné spotřebě podle odečtu. Jak mám takové vyúčtování reklamovat? Rád bych věděl, jak dlouho celý proces obvykle trvá a na co si mám dát pozor.
Podle energetického zákona a obchodních podmínek dodavatele máte právo podat reklamaci vyúčtování, a to písemně nebo elektronicky u dodavatele, který je povinen reklamaci vyřídit ve lhůtě 15 dnů, respektive 30 dnů, pokud je nutné technické šetření odečtu. K reklamaci je vhodné přiložit fotografii stavu měřidla ke dni odečtu a porovnání se skutečnou spotřebou v předchozích obdobích. Pokud dodavatel reklamaci zamítne a nesouhlasíte s jeho vyjádřením, můžete se obrátit na Energetický regulační úřad, který řeší spory mezi zákazníky a držiteli licence, případně na finančního nebo jiného mimosoudního arbitra podle povahy sporu. Doporučuli do doby vyřešení reklamace uhradit alespoň nespornou část vyúčtování, abyste se vyhnuli riziku upomínky nebo přerušení dodávky.
Tento web používá soubory cookie k personalizaci obsahu a reklamních sdělení, shromažďování analýz a dalším účelům. Můžete se podívat na naši zásady cookie< / a>. Pokud souhlasíte s používáním souborů cookie, klikněte na"přijmout".
Pravnici-cz.com