Během zájezdu jsem vážně onemocněl a musel jsem být hospitalizován v zahraniční nemocnici. Má mi cestovní kancelář nějak pomoci, nebo je to čistě záležitost mého cestovního pojištění? Chtěl bych se zeptat, jaká mám v této situaci práva a zda mi hrozí nějaké komplikace.
Podle zákona o některých podmínkách podnikání v oblasti cestovního ruchu je cestovní kancelář povinna poskytnout zákazníkovi, který se v důsledku nepříznivé situace, jako je vážné onemocnění, ocitne v nesnázích, pomoc, zejména poskytnutím informací o zdravotních službách, místních úřadech a konzulární pomoci, a pomoci mu při komunikaci na dálku a při hledání alternativních cestovních opatření, přičemž pokud potíže vznikly vlastním zaviněním zákazníka, může cestovní kancelář za tuto pomoc požadovat přiměřenou úhradu nákladů. Samotné hrazení léčebných výloh je ale skutečně primárně záležitostí cestovního pojištění, které by mělo být sjednáno buď jako součást zájezdu, nebo samostatně, a je nutné kontaktovat asistenční službu pojišťovny co nejdříve. Doporučuli neprodleně kontaktovat jak delegáta cestovní kanceláře, tak asistenční službu vašeho cestovního pojištění, a veškerou zdravotní dokumentaci a účtenky za léčbu si uschovat pro pozdější vyúčtování s pojišťovnou.
Tento web používá soubory cookie k personalizaci obsahu a reklamních sdělení, shromažďování analýz a dalším účelům. Můžete se podívat na naši zásady cookie< / a>. Pokud souhlasíte s používáním souborů cookie, klikněte na"přijmout".
Pravnici-cz.com