Otázky pro právníky Nalezeno 8

Krátce před odjezdem na zaplacenou dovolenou jsem vážně onemocněl a musel jsem cestu zrušit. Mám nárok na vrácení peněz za zájezd, nebo přijdu o celou zaplacenou částku? Chtěl bych rozumět i tomu, jaké důsledky by pro mě mělo, kdybych nejednal včas.

Cestovní kancelář, u které jsme si zaplatili zájezd na příští rok, nedávno zkrachovala. Přijdeme o všechny zaplacené peníze, nebo existuje nějaká ochrana? Rád bych se ještě zeptal, na koho se mám v této věci obrátit a jaké jsou obvyklé lhůty.

Zaplatili jsme zájezd u cestovní kanceláře, která nám měsíc před odjezdem oznámila jeho zrušení kvůli nedostatku zájemců. Máme nárok na vrácení celé zaplacené částky? Rád bych věděl, jak dlouho celý proces obvykle trvá a na co si mám dát pozor.

Během letecké přepravy v rámci zájezdu se ztratilo naše zavazadlo a cestovní kancelář nám řekla, ať to řešíme přímo s aerolinkou. Je to správný postup? Nejsem si jistý, jak přesně mám postupovat, a chtěl bych se vyhnout zbytečným chybám.

Během skupinového zájezdu jeden z účastníků nedopatřením poškodil vybavení v hotelovém pokoji a hotel po nás všech nyní požaduje solidární náhradu škody. Musíme za škodu jiného účastníka platit i my ostatní?

Na dovolené se ukázalo, že hotel neodpovídal popisu v katalogu, měl nižší kategorii a chyběl slíbený bazén. Můžeme požadovat po cestovní kanceláři slevu z ceny zájezdu? Zajímalo by mě také, jaké doklady si mám předem připravit, abych zbytečně nezdržoval vyřízení.

Na organizovaném zájezdu byl místní průvodce cizí, jazykové úrovni nerozuměl skoro nikdo z naší skupiny, a kvůli tomu jsme přišli o podstatnou část programu. Můžeme to reklamovat u cestovní kanceláře?

Během zájezdu jsem vážně onemocněl a musel jsem být hospitalizován v zahraniční nemocnici. Má mi cestovní kancelář nějak pomoci, nebo je to čistě záležitost mého cestovního pojištění? Chtěl bych se zeptat, jaká mám v této situaci práva a zda mi hrozí nějaké komplikace.