Reklamace poškozeného vybavení odbaveného jako zavazadlo

Poškození odbaveného zavazadla, včetně speciálních položek jako sportovní vybavení, se řídí Montrealskou úmluvou a je nutné je reklamovat u letecké společnosti písemně nejpozději do sedmi dnů od převzetí zavazadla, ideálně ale ihned na letišti formou protokolu o nesrovnalosti. Odpovědnost dopravce za poškození je omezena limitem podle úmluvy, pokud jste při odbavení nedeklaroval vyšší hodnotu položky a nezaplatil příslušný příplatek, což je u dražšího sportovního vybavení jako kola často doporučováno předem. Pokud letecká společnost reklamaci zamítne s odkazem na to, že poškození vzniklo běžným opotřebením nebo nevhodným balením, můžete se obrátit na Úřad pro civilní letectví, případně věc řešit soudní cestou. Doporučuli si před odletem kolo vyfotografovat v nepoškozeném stavu jako důkaz pro případný spor.