Odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu

Podle občanského zákoníku má spotřebitel při nákupu zboží prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, tedy typicky přes e-shop, právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, a to i tehdy, pokud zboží nemá žádnou vadu a spotřebitel si je jen rozmyslel nebo mu nesedí, jde o zvláštní ochranu spotřebitele u smluv uzavřených na dálku, kde neměl možnost si zboží před koupí fyzicky vyzkoušet. Zboží je nutné vrátit prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení, náklady na vrácení nese spotřebitel, pokud o tom byl prodávajícím řádně informován, a prodávající je povinen vrátit veškeré přijaté platby včetně nákladů na dopravu do 14 dnů od odstoupení, respektive od vrácení zboží. Doporučuli odstoupení od smlouvy zaslat písemně, například přes formulář dostupný na webu e-shopu, a zboží vrátit nepoškozené, pokud možno v původním obalu, aby prodávající neuplatnil srážku za snížení hodnoty zboží.